كيف تسطر قوقل أهدافها؟
في 1999، انتقل John Doerrكمستشار في شركة قوقل، وعرض عليهم OKR s، أعجب بها مؤسسو شركة قوقLarry Page، Sergey Brin وتم تبنيها في فريق عمل قوقل.
أصبحت بعد ذلك OKRs، مرجع في استراتيجيات الإدارة الحديثة, وتم تبنيها من العديد من الشركات الكبرى في مجال التكنولوجيا مثل Airbnb، LinkedIn، Dropbox، Spotify، Netflix، Amazon، Facebook.
من هو John Doerr؟
في 1954، نشر Peter Drucker الأب الروحي للإدارة الحديثة، كتاب The Practice of Management حيث عرض فيه Management by Objectives MBO أو الإدارة بالأهداف.
ألهمت الطريقة Andy Grove (حيث كان المدير التنفيذي لشركة إنتل في السبعينيات) ليطور الفكرة أكثر, ويخرج بفكرة Objectives and Key Results (OKRs)، الأهداف والنتائج الرئيسية.
في 1974، التحق John Doerr ليصبح واحد من بين أنجح مندوبي مبيعات شركة إنتل.
بعد 24 سنة من ذلك، انتقل إلى قوقل ونقل إليها فكرة OKR s.
ولكن ما هي Objectives and Key Results ( OKR ) أو الأهداف والنتائج الرئيسية ؟
هي إطار عمل يدفع الشركات إلى التركيز على التخطيط الإستراتيجي حول أهدافها وعلى المستقبل بدلا من الماضي والحاضر على خلاف مؤشرات قياس الأداء ( KPI ‘s).
تسمح OKRs بقياس وتتبع التقدم نحو الأهداف المسطرة من قبل الشركة, وتسهل عمل الفريق بفهم الأهداف بجلاء والتنسيق والعمل المشترك بينهم.
ما يميز OKR s أربعة مبادئ هي كتالي:
👈 الأهداف Objectives (O) طموحة
- فيها نوع من التحدي وليس بالضرورة قابلة للقياس.
👈نتائج الرئيسية Key results (KRs) قابلة للقياس
- تخلي الأهداف قابلة للقياس وتقسمها بحيث نستطيع بسهولة تحديد مقدار تقدمنا
- في Google تكون قيمتها بين 0 و 1 مع نهاية كل ثلاثي.
على سبيل المثال:
الهدف🎯: تنمية مبيعات الشركة
- النتائج الرئيسية
⚖️ بلوغ رقم أعمال 100000 دينار.
⚖️زيادة المحافظة على العملاء Customer Retention إلى 95 %.
👈 الأهداف والنتائج الرئيسية عامة
- أي موظف في الشركة يستطيع الاطلاع على كل الأهداف ومدى التقدم الحالي فيها، وفي ما مضى.
👈 أفضل نسبة في النتائج الرئيسية بين 0.6 و 0.7؛
- 1 يعني أن الأهداف ليست طموحة كفاية
- نتائج أقل لا تعني العقوبة, بل يجب اعتبارها بيانات تساعد في جعل أهداف الثلاثي القادم أكثر دقة.
في الأخير، يجب النظر إلى OKR s على أنها وسيلة لتخطيط الإستراتيجي للأهداف لتوجيه فريق العمل للعمل نحو تحقيقها, وليس وسيلة لتقيم الأداء للموظفين.
روابط والمصادر
- مقالة تلخص تاريخ OKrs
- TED talk “Why the secret to success is setting the right goals” by John Doer.
- “Guide: Set goals with OKRs” re:Work from Google.
- “The beginner’s guide to OKR” from Felipe Castro.
- Book “Measure What Matters” by John Doerr.
- Book “Radical Focus” by Christina Wodtke.
- How Google sets goals: OKRs